Luxury Lobby Host & Guest Services Agent - Bali's Premier Hospitality Role
Bergabunglah dengan Katong Holdings Pte Ltd di pusat Bali sebagai Lobby Host & Guest Services Agent, di mana kemewahan bertemu dengan layanan pelanggan yang autentik dan hangat. Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi wajah layanan kelas atas di salah satu destinasi paling dicari di Asia Tenggara.
Di sini, Anda akan bertugas di lobi utama, menyambut tamu dari seluruh dunia dengan senyuman hangat dan pelayanan profesional. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola check-in dan check-out tamu, memberikan informasi tentang fasilitas hotel, dan memastikan pengalaman menginap mereka berjalan lancar. Dengan menggunakan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan menjadi perantara antara tamu dan layanan hotel yang sempurna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan senyuman hangat dan layanan profesional di lobi utama.
- Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan efisien dan akurat.
- Memberikan informasi tentang fasilitas hotel, restoran, dan atraksi di sekitar area.
- Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama menginap.
- Menggunakan sistem PMS dan CRM untuk mengelola reservasi dan data tamu.
- Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajer atau staf yang relevan.
- Mengikuti protokol keselamatan dan kebersihan yang ketat.
- Membangun hubungan yang baik dengan tamu untuk meningkatkan pengalaman menginap mereka.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai host atau staf layanan tamu di hotel atau resort.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman menggunakan sistem PMS dan CRM.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Berpenampilan menarik dan profesional.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang